苹果公司本周宣布了一项新的 iTunes Connect 功能，允许开发者客服团队对已经提交的 App Store 评论做出回应。
苹果公司在其开发者网站上宣布，开发者现在可以让自己团队中的客户支持专家响应用户的评论。团队的管理员可以指派客户支持（Customer Support）这个角色，让后者对用户的评论进行回复。
iOS 10.3 和 macOS Sierra 10.12.4 系统引入了对 App Store 评论进行响应的支持，而这个新的 iTunes Connect 角色将会把 App Store 变成一个更好的桥梁，让开发者和用户进行更好的讨论。
在 iOS 10.3 和 macOS Sierra 10.12.4 系统之前，开发者并不能对用户的评价做出回应，即使其中包含有一些差评或者误解，开发者也没有任何解决的办法，客户支持（Customer Support）的到来不仅帮助开发者消除负面评价造成的影响，还可以改善 App Store 的生态环境，提升用户的使用体验。
